Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 28/09/2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas a través del sitio web informativo AutoLux, operado por ShowReporty.com. Cubre los servicios de información sobre automóviles y productos digitales relacionados ofrecidos a usuarios en Uruguay. Se incluyen consultas, accesos a contenido premium y cualquier suscripción asociada. No abarca bienes físicos ni servicios externos no gestionados por el sitio.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Los montos incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la legislación uruguaya. Podrían aplicarse cargos adicionales por comisiones de procesadores de pago o impuestos locales, que se detallarán antes de la confirmación de la transacción. Los precios pueden variar según promociones vigentes, pero se mantienen fijos una vez confirmado el pedido.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, así como transferencias bancarias a través de plataformas seguras. Cada pago es autorizado por el emisor de la tarjeta o banco correspondiente. La seguridad se garantiza mediante protocolos de encriptación estándar, sin que ShowReporty.com almacene datos sensibles de tarjetas. En caso de autorización fallida, se notificará al usuario para que intente con otro método.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Al completar una transacción, se envía una confirmación inmediata por el medio indicado en el formulario del usuario. El contrato se forma cuando se recibe el pago exitoso y se emite la confirmación. Hasta ese momento, el usuario puede cancelar sin penalidad. Esta confirmación detalla el servicio adquirido y los términos aplicables.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios en Uruguay tienen derecho a cancelar dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación, conforme a la Ley de Protección al Consumidor. Para contenido digital, la cancelación es posible antes del acceso o descarga. Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento, con efecto al final del período facturado actual. No se aplican penalidades por cancelaciones dentro del plazo legal.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y artículos no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el servicio no se entrega como se describió o por cancelación dentro del plazo legal. Quedan excluidos los accesos ya utilizados a contenido digital, promociones especiales y suscripciones iniciadas. Servicios personalizados o ya consumidos no son reembolsables. En casos de error del sitio, se evalúa caso por caso.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe completar el formulario de contacto disponible en la página de contactos del sitio, proporcionando detalles de la transacción, motivo y datos de pago. Se requiere adjuntar comprobante si corresponde. Las solicitudes se procesan en orden de recepción y se confirma su recepción dentro de los 5 días hábiles.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo de ShowReporty.com revisa cada solicitud verificando elegibilidad según esta política y la ley uruguaya. Si se aprueba, se notifica por el medio de contacto registrado. Si se rechaza, se explica el motivo con claridad. El usuario puede apelar proporcionando información adicional dentro de los 10 días siguientes.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se procesan al método de pago original. El tiempo de procesamiento es de hasta 15 días hábiles, más el tiempo adicional del banco o procesador para acreditar los fondos, que puede variar entre 3 y 10 días hábiles en Uruguay. Se notificará cuando se inicie el reembolso.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso a contenido digital comienza tras el pago y no es reembolsable una vez iniciado. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las ofertas promocionales tienen condiciones específicas indicadas al momento de la compra, incluyendo posibles exclusiones de reembolso. Los usuarios pueden gestionar suscripciones desde su cuenta.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pagos fallidos, se intenta notificar al usuario para resolver. Cargos duplicados se investigan y reembolsan automáticamente si se confirma el error. Contracargos se manejan según las reglas del procesador de pagos. Se reserva el derecho de suspender cuentas con actividad fraudulenta sospechosa, sin perjuicio de acciones legales.
Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta los derechos inalienables bajo la Ley 17.250 de Protección al Consumidor y normas complementarias. Incluyen información clara, derecho a retracto, garantía de calidad y acceso a reclamos. Nada en esta política limita estos derechos, y en caso de conflicto, prevalece la ley uruguaya.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política, utilice el formulario de contacto en la página de contactos. ShowReporty.com puede actualizar la política, notificando cambios mediante aviso en el sitio. La versión vigente es la publicada con la fecha indicada al inicio. Ruta 34 km 45,200, Canelones, Uruguay es el domicilio legal para notificaciones formales.